CANCELLATION POLICY

POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN DE DEPÓSITOS – ICONIQUE HOUSE OF HAIR Para garantizar una experiencia exclusiva, organizada y respetuosa con el tiempo del cliente y del equipo de Iconique House of Hair, toda cita requiere un depósito no reembolsable al momento de reservar. 1. Depósito no reembolsable El depósito realizado para asegurar cualquier cita no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo: • Cancelaciones del cliente. • Cambios de fecha o ajustes de última hora. • Inasistencia (“no show”). • Llegadas tardías que impidan ofrecer el servicio. 2. Cancelación o cambio de cita En caso de cancelación no habrá devolución de dinero, independientemente del motivo o la anticipación con que se cancele. • Si el cliente desea mover la cita y notifica con al menos 48 horas de anticipación, el depósito no se devuelve, pero podrá aplicarse a una nueva fecha según disponibilidad. • Si el aviso es con menos de 48 horas, el depósito se pierde por completo y se requerirá uno nuevo para reagendar. 3. No Show Si el cliente no se presenta a la cita sin previo aviso, el depósito se pierde y será necesario realizar un nuevo depósito para seleccionar otra fecha. 4. Llegadas tardías Si el cliente llega 15 minutos o más tarde, el servicio podría necesitar ser modificado o cancelado por falta de tiempo. En ese caso, el depósito no será reembolsado. 5. Excepciones Solo se considerarán excepciones en casos de emergencia comprobable y quedan estrictamente a discreción de Iconique House of Hair